Przejdź do ŚwiataKotów »

Infolinia

+48 602 250 135

od poniedziałku do piątku
w godzinach 9-16

znajdź produkt dla siebie

Szukaj

Regulamin zakupów

 

 

 Regulamin sklepu swiatkotow.pl

Pkt.1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego sklepswiatkotow.pl.

Dotyczy sposobu składania zamówień , dostawy zamówionych produktów , uiszczania przez Klienta zapłaty za zamówione produkty. Określa uprawnienia  Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Aby móc przeglądać asortyment sklepu , dokonywać zamówień niezbędny jest:

- komputer z dostępem do sieci Internet

- konto email niezbędne do utworzenia konta klienta w systemie sklepowym

3. Klient zobowiązany jest do korzystania z systemu sklepowego sklepswiatkotow.pl zgodnie z jego przeznaczeniem ,niedokonywanie jakiejkolwiek ingerencji w zawartość sklepu i jego oprogramowanie. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu Internetowego sklepswiatkotow.pl do prowadzenia jakiejkolwiek działalności niezgodnej z jego przeznaczeniem, a w szczególności rozsyłanie spamu z konta pocztowego w domenie sklepswiatkotow.pl, prowadzenie na stronach internetowych sklepswiatkotow.p jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej itp.


4. Oferta sklepu sklepswiatkotow.pl jest widoczna dla każdego klienta i nie wymaga żadnych dodatkowych czynności poza dostępem do internetu. Zamówienie w sklepie internetowym sklepswiatkotow.pl wymaga rejestracji . Zasady rejestracji określa pkt 2 regulaminu. 

5.Administratorem sklepu jest firma Zoolandia.pl, ul. Instalatorów 7b, 02-237 Warszawa, NIP 527-156-85-60


                                                                                                                                                                                                Pkt 2 Rejestracja

1. W celu założenia konta klienta w Sklepie Internetowym sklepswiatkotow.pl należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając  nick, adres e-mail oraz hasło. Na podany adres email zostanie wysłany link aktywacyjny konto klienta. Podane dane będą użyte jedynie do realizacji zamówienia . Rejestracja i korzystanie z systemu zamówień sklepswiatkotow.pl jest nieodpłatne.

2. Po zarejestrowaniu się w Sklepie Internetowym sklepswiatkotow.pl logowanie odbywa się wyłącznie przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym. 

3 Klient ma prawo do usunięcia w dowolnym momencie swojego konta w sklepie internetowym sklepswiatkotow.pl. W tym celu należy wysłać wiadomość z prośbą o usunięcie konta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@swiatkotow.pl

    Pkt 3  Jak korzystać sklepu sklepswiatkotow.pl

  1. Logowanie do założonego wcześniej konta w sklepie sklepswiatkotow.pl odbywa się poprzez wpisanie w formularzu logowania nick (pseudonim) oraz hasła podanego podczas tworzenia konta Klienta. Dane podane przy rejestracji konta mogą zostać zmienione po zalogowaniu się na konto Klienta (zakładka „Twoje konto”). 

Klient który dokonał rejestracji w sklepie może korzystać z wszystkich dostępnych funkcji.

2. Zastrzegamy sobie możliwość usunięcia konta Klienta, jeżeli uznamy jego działanie w ramach sklepu sklepswiatkotow.pl za naruszające obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich (w tym w szczególności prawa na dobrach niematerialnych), dobra osobiste osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub postanowienia niniejszego regulaminu. O usunięciu konta Klient zostanie poinformowany za pomocą poczty elektronicznej, a usunięcie konta nastąpi w trybie natychmiastowym.



3. Wszystkie błędy w działaniu systemu informatycznego sklepu należy zgłaszać za pomocą poczty elektronicznej na adres sklep@swiatkotow.pl. Reklamacje dotyczące produktów i realizacji zamówień będą opisane w dalszej części niniejszego regulaminu.

4.Login i hasło do utworzonego konta jest informacją poufną do wyłącznej wiadomości i posługiwania się przez Klienta i będzie wykorzystywane w procesie zamówień.


                                                                                                                                                                                              Pkt 4 Informacje o produktach

1. Informacje o produktach dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego sklepswiatkotow.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 

2. Ceny produktów publikowanych na stronach internetowych sklepu sklepswiatkotow.pl są cenami brutto wyrażone w złotych polskich i nie zawierają kosztów wysyłki.

Koszty dostawy zależą od sposobu dostarczenia zamówienia do Klienta oraz wagi zamówienia i podawane są przy wyborze sposobu dostawy produktu przez Klienta. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena produktów wraz z kosztami dostawy) wskazany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia przez Klienta.



 

Pkt 5 Sposób zamawiania


1.Poprzez stronę internetową i konto klienta:

- Wybieramy w menu interesującą nas grupę towarów.
-. Wyszukujemy na otrzymanej liście produktów te towary, które chcemy zakupić i wpisujemy potrzebne ilości.
- Klikamy na "do koszyka".
- Korzystając z menu lub wyszukiwarki wybieramy kolejne grupy produktów.
- Powtarzamy te czynności do chwili, aż wybierzemy wszystkie produkty.
- W okienku (w prawym górnym rogu strony) możemy obserwować zmieniającą się ilość i wartość wybranych produktów.
-Gdy upewnimy się, że wszystkie potrzebne nam produkty są już z w koszyku naciskamy "do kasy" przechodząc do składania zamówienia.

-Po zakończeniu zamawiania system wygeneruje informację przesyłaną drogą mailową , jest to potwierdzenie przyjęcia zamówienia

-Na swoim koncie w zakładce " zamówienia " sprawdź czy zamówienie zostało zarejestrowane. Tutaj też będziemy publikować jego aktualny status.

2. Zamówiania przyjmujemy również za pomocą poczty elektronicznej na adres sklep@swiatkotow.pl, w mailu prosimy o specyfikację oraz pełne dane niezbędne do wysyłki produktów.

3. Zamówienia można również dokonać przez telefon

Zadzwoń i powiedz czego potrzebujesz 602250135

Centrum telefoniczne sklepu jest czynne w dni powszednie w godzinach 9-16.00

 

4.Co należy podać przy zamówieniu?

- wpisać dane odbiorcy zamówienia oraz adres, na który ma nastąpić dostawa produktu. W przypadku wybrania dostawy kurierem Klient musi dodatkowo wpisać swój numer telefonu do kontaktu z kurierem.

- wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru zamówienia, jeżeli Klientowi ma zostać wystawiona faktura VAT,

5. Dostępne formy płatności:

- Płatność z góry w formie przedpłaty na nasze konto : zoolandia.pl

56 1160 2202 0000 0000 6847 8207,

  • Płatność za pobraniem.

Oba sposoby widoczne są na stronie internetowej podczas finalizowania zamówienia .



6.Jeżeli realizacja zamówienia jest możliwa, na adres poczty elektronicznej Klienta wysłana zostanie wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem o przyjęciu oferty i zawarciu umowy kupna-sprzedaży.

 

7.W przypadku braku w naszym magazynie lub magazynach naszych dostawców zamówionego produktu poinformujemy Klienta o zaistniałej sytuacji drogą mailową lub telefoniczną.

Do decyzji klienta pozostawiamy decyzję co do dalszej realizacji zamówienia. Klient może zrezygnować z niego w całości lub części brakującego towaru. Anulowanie zamówienia będzie równoznaczne z rozwiązaniem umowy kupna- sprzedaży.W przypadku braku kontaktu z klientem po upływie 14 dni anulujemy zamówienie. Jeśli klient dokonał przedpłaty na towar zostanie ona zwrócona zgodnie z obowiązującym prawem.

 

8.W przypadku stwierdzenia błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu zwrócimy się o uzupełnienie lub poprawę danych. Brak odpowiedzi ze strony klienta spowoduje anulowanie zamówienia. Zastrzegamy sobie również prawo do anulowania zamówienia w przypadku podejrzenia o nieprawdziwe zamówienie.

                                                                                                                                                                                                                Pkt 6 Modyfikacje zamówienia

1.Klient może dokonywać zmian w swoim zamówieniu  do momentu wysyłki towaru.

  Pkt 7 Dostępne formy płatności

1.W formie przedpłaty przelewem na rachunek firmy.

2.Podczas odbioru zamówienia po dostarczeniu go przez firmę kurierską lub Pocztę Polską

3.Gotówką podczas odbioru własnego z siedziby naszej firmy.

4.Wyłącznie w formie przedpłaty przy wysyłce zagranicznej


 

Pkt 8 Czas realizacji zamówień

1.Deklarowany czas dostawy wynosi 5 dni roboczych .

2.W przypadku wydłużenia tego okresu poinformujemy klienta o tym drogą mailową lub telefonicznie.

3. Na terenie Polski zamówienia dostarczamy za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej . Poza terytorium Polski zamówienia dostarcza Poczta Polska.

 

Pkt 9 Warunki reklamacji

1.Klient, nabywający produkt w ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 (dwóch) lat od daty zakupu towaru.
2. W ciągu 14 dni kalendarzowych ustosunkujemy się do reklamacji Klienta i powiadomimy Klienta o sposobie dalszego postępowania.  

3.Reklamowany produkt należy przekazać nam wraz z dowodem zakupu.Prosimy również o dołączenie opisu usterki. Ułatwi to nam właściwe zdiagnozowanie i usunięcie wady. Produkt należy dostarczyć do nas osobiście , za pomocą firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.

4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji naprawimy lub wymienimy Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwrócimy zapłaconą należność za reklamowany produkt w ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji. 

5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu i braku towarów będą rozpatrywane na podstawie spisanego w momencie odbioru wraz z doręczycielem protokołu reklamacyjnego. Nie spisanie protokolu nie jest równoznaczne z wygaśnięciem prawa Klienta do złożenia reklamacji ( rozumianej jako prawa do zgłoszenia niezgodności towaru z umową lub skorzystanie z prawa wynikającego z gwarancji ). Protokół jest jednak pomocny i skraca czas reklamacji. W przypadku braku protokołu w opisanej sytuacji po stronie Klienta powstaje obowiązek udowodnienia iż przesyłka dotarła uszkodzona lub niekompletna .


 

Pkt 10 Warunki gwarancji

1.Zoolandia.pl  nie jest producentem towarów. Producent lub dystrybutor ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej.
2. Klient może skorzystać z uprawnień dotyczących gwarancji i reklamować produkt bezpośrednio u gwaranta lub za naszym pośrednictwem.

3. Klient może skorzystać z uprawnień w związku z niezgodnością towaru z umową, tryb postępowania w takim przypadku opisano w Pkt 9 regulaminu


 

Pkt 11 Rezygnacja z zamówienia oraz odstąpienie od umowy

1. Klient może zrezygnować z zamówienia jeśli przesyłka nie została wysłana. Może tego dokonać informując nas telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej.

2. Klient może odstąpić od umowy sprzedaży zakupionego w naszym sklepie w bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia,za wyjątkiem (stosownie do art. 10 ust. 3 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za produkt niebezpieczny (tekst jednolity z dnia 14 września 2012 r., Dz. U. z 2012 r., poz. 1225):  

  • produktów które ulegają zepsuciu po otworzeniu ( konserwy i inne art. żywnościowe ) pakowane próżniowo

  • których stan po odbiorze przez Klienta uległ zmianie, chyba że zmiana konieczna była w granicach zwykłego zarządu.

  • Produktów które zostały wyprodukowane zgodnie z indywidualną specyfikacją klienta i na jego wyłączne zamówienie.

  Zwrotu dokonaywać należy na adres: Zoolandia.pl, ul. Instalatorów 7b, 02-237 Warszawa

Aby zachować termin odstąpienia od umowy wystarczy, aby Kupujący będący Konsumentem poinformował nas o skorzystaniu z prawa do odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3.Odstąpienie od umowy zgodnie pkt 2 powyżej wymaga złożenia oświadczenia na piśmie. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

4. Koszt zwrotu produktu w wyniku odstąpienia ponosi Klient.

5. Należność ( koszt produktów wraz z kosztami przesyłki ) zwrócimy Klientowi w terminie do 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania zwrotu produktów lub dowodu ich odesłania ( zależnie co nastąpi wcześniej).

6. Zwrotu płatności dokonamy w ten sam sposób jaki został wybrany przez klienta w momencie składania zamówienia lub innym, ustalonym z klientem. Kupujący nie ponosi żadnych opłat związanych ze zwrotem płatności.

7. Nie odbieramy kierowanych do nas przesyłek odesłanych za pobraniem.


 

                                                                                                                                                                                       Pkt 12 Dane osobowe

1. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych przez niego w procesie rejestracji konta . Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne. Dane osobowe będą wykorzystane jedynie w celu realizacji zamówienia tj wysyłki zamówionych produktów.
2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia. Dane osobowe mogą być poprawiane po zalogowaniu się na utworzone na konto , usunięcie konta wymaga informacji drogą poczty elektronicznej.

                                                                                                                                                                                  Pkt 13 Postanowienia końcowe:

  1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176 z późn. zm.) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271 z późn. zm.).   2.

  2. W celu zapewnienia wysokiej jakości usług strona internetowa sklepswiatkotow.pl korzysta z plików cookies.Klient może w dowolnym momencie zmienić ustawienia przeglądarki by nie akceptowała tych plików.

Pliki do pobrania

Wzór odstąpienia od umowy

Wzór pisma reklamacyjnego

Nie pamiętam hasła
Chcesz dołączyć do nas ? Zarejestruj się

Twój koszyk

Brak produktów w koszyku.
WARTOŚĆ:
0,00

Innowacyjna gospodarka Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego

sklep.swiatkotow.pl